Derechos y deberes

Propuesta institucional alineada con la normatividad colombiana en salud y con la carta de derechos y deberes del usuario.

Derechos

Recibir atención digna, segura, humanizada, oportuna y con calidad.
Conocer de manera clara su estado de salud, plan diagnóstico y alternativas terapéuticas.
Participar en las decisiones relacionadas con su atención y expresar consentimiento informado.
Ser tratado sin discriminación y con respeto a su intimidad, creencias y autonomía.
Recibir información sobre costos, coberturas, autorizaciones y canales de atención al usuario.
Acceder a su información clínica conforme a la normatividad aplicable.
Presentar PQRS y obtener respuesta dentro de los términos correspondientes.
Recibir acompañamiento e información sobre deberes, políticas y medidas de protección de datos.

Brindar información veraz, clara y completa para apoyar una atención segura.
Cuidar su salud y cumplir en la medida de sus posibilidades las recomendaciones del equipo tratante.
Asistir puntualmente a consultas, exámenes y procedimientos, o informar oportunamente su cancelación.
Respetar al personal de salud, a otros usuarios y las instalaciones de la institución.
Cumplir las normas institucionales y de bioseguridad.
Hacer uso adecuado de los canales de atención y de los recursos institucionales.
Custodiar sus documentos y presentar la documentación necesaria para la atención.
Reportar cambios de contacto cuando estos afecten el seguimiento o la comunicación institucional.

Nota: este contenido es una propuesta base para publicación web y debe ser revisado y aprobado por la institución antes de su uso definitivo.